ARTIKEL 1 – DEFINITIONER
I disse generelle forretningsbetingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesret: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler i udøvelse af et erhverv eller en forretning, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren.
Varig transaktion: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller acceptforpligtelse er spredt over tid.
Varig databærer: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme information, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret reproduktion af de gemte oplysninger.
Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesretten.
Iværksætter: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: En aftale, hvor der, inden for et system organiseret af iværksætteren for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker, indtil og med aftalens indgåelse.
Fjernkommunikationsteknik: Midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren er mødt samtidig i samme rum.
Generelle forretningsbetingelser: Disse generelle forretningsbetingelser for iværksætteren.
ARTIKEL 2 – IVÆRKSÆTTERENS IDENTITET
firmanavn: WTM Trading Group B.V.
Handelskammer nummer: 88332632
Butikkens navn: Dansk-moda
Adresse: Paxtonstraat 3 N, Zwolle, Overijssel, 8013 RP, Nederlandene
E-mailadresse: info@dansk-moda.dk
Telefonnummer: +31620796016
ARTIKEL 3 – ANVENDELSE
Disse generelle forretningsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernsalgsaftale og bestilling, der indgås mellem iværksætteren og forbrugeren.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, gøres teksten til disse generelle forretningsbetingelser tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, at de generelle forretningsbetingelser kan ses hos iværksætteren, og at de vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt efter anmodning fra forbrugeren.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, i modsætning til forrige afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås, kan teksten til disse generelle forretningsbetingelser gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den nemt kan gemmes af forbrugeren på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, hvor de generelle forretningsbetingelser kan læses elektronisk, og at de vil blive sendt gratis efter anmodning fra forbrugeren, enten elektronisk eller på anden vis.
I tilfælde af, at der ud over disse generelle forretningsbetingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, gælder andet og tredje afsnit tilsvarende, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle forretningsbetingelser altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest gunstig for ham.
Skulle en eller flere bestemmelser i disse generelle forretningsbetingelser på et hvilket som helst tidspunkt være helt eller delvist ugyldige eller erklæres ugyldige, forbliver aftalen og disse generelle forretningsbetingelser i kraft i øvrigt, og den pågældende bestemmelse vil straks blive erstattet af en bestemmelse, der så vidt muligt nærmer sig originalens formål.
Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle forretningsbetingelser, skal bedømmes "i ånden" af disse generelle forretningsbetingelser.
Uklarheder om forklaringen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores generelle forretningsbetingelser skal fortolkes "i ånden" af disse generelle forretningsbetingelser.
ARTIKEL 4 – TILBUDDET
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt blive angivet i tilbuddet.
Tilbuddet er uforpligtende. Iværksætteren er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en rimelig vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse mangler i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke føre til erstatning eller annullering af aftalen.
Billeder, der ledsager produkter, er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes faktiske farver.
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette vedrører især:
Prisen, undtagen omkostninger til toldbehandling og importmoms. Disse ekstra omkostninger afholdes af og påhviler kunden. Post- og/eller kurertjenesten vil benytte sig af specialordningen for post- og kurertjenester vedrørende import. Denne ordning gælder, hvis varerne importeres til destinationen i EU, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurertjenesten opkræver moms (uanset om den opkræves sammen med de fakturerede toldbehandlingsomkostninger) fra modtageren af varerne.
De mulige forsendelsesomkostninger.
Den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke foranstaltninger der er nødvendige for dette.
Om fortrydelsesretten eksisterer eller ej.
Betalings-, leverings- og udførelsesmåden for aftalen.
Fristen for accept af tilbuddet eller den frist, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen.
Højden af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brugen af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet grundlag end den normale grundtakst for de anvendte kommunikationsmidler.
Om aftalen arkiveres efter dens indgåelse, og i så fald hvordan den kan ses af forbrugeren.
Den måde, hvorpå forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere de data, han har stillet til rådighed i henhold til aftalen, og om nødvendigt genoprette dem.
Alle andre sprog, på hvilke aftalen ud over dansk kan indgås.
De adfærdskodekser, som iværksætteren har indgivet, og den måde, hvorpå forbrugeren kan se disse adfærdskodekser elektronisk.
Mindstevarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en varig transaktion. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetype.
ARTIKEL 5 – AFTALEN
Med forbehold af bestemmelserne i afsnit 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de betingelser, der er fastsat heri.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter iværksætteren straks modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren annullere aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
Iværksætteren kan – inden for lovens rammer – informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afvise en bestilling eller anmodning begrundet eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.
Iværksætteren sender følgende information skriftligt sammen med produktet eller tjenesten eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme den på en tilgængelig måde på en varig databærer:
Besøgsadressen for iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager.
Betingelserne, under hvilke og på hvilken måde forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar erklæring om udelukkelsen af fortrydelsesretten.
Oplysningerne om garantier og eksisterende kundeservice.
Oplysningerne i artikel 4, afsnit 3 i disse generelle forretningsbetingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden udførelsen af aftalen.
Betingelserne for opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er tidsubegrænset.
I tilfælde af en langvarig forretning gælder bestemmelsen i forrige afsnit kun for den første levering.
Hver aftale indgås under den betingelse, at der er tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.
ARTIKEL 6 – FORTRYDELSESRET
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at annullere aftalen uden at angive grunde i 30 dage. Denne fortrydelsesret begynder dagen efter modtagelse af produktet af forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget og til iværksætteren meddelt repræsentant.
I løbet af fortrydelsesretten vil forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udøver sin fortrydelsesret, vil han returnere produktet med alt tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og original emballage til iværksætteren, i overensstemmelse med iværksætterens rimelige og klare anvisninger.
Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette til iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Forbrugeren skal give meddelelse om dette ved en skriftlig besked / e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af en forsendelseskvittering.
Hvis kunden ikke har meddelt, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret efter udløbet af de i afsnit 2 og 3 nævnte perioder, eller ikke har returneret produktet til iværksætteren, er købet en realitet.
ARTIKEL 7 – OMKOSTNINGER I TILFÆLDE AF FORTRYDELSE
Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, afholdes omkostningerne for returnering af produkterne af forbrugeren.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsen. Betingelsen er, at produktet allerede er modtaget retur af webshop-ejeren, eller at der kan fremlægges et afgørende bevis for fuld returnering.
ARTIKEL 8 – UDELUKKELSE AF FORTRYDELSESRET
Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i afsnit 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren klart har udtrykt dette i tilbuddet, i det mindste rettidigt ved aftalens indgåelse.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
der er fremstillet af iværksætteren i henhold til forbrugerens specifikationer.
der er af klart personlig karakter.
der af natur ikke kan returneres.
der hurtigt kan forringes eller ældes.
hvis pris er underlagt udsving på finansmarkedet, som iværksætteren ikke har indflydelse på.
for løse aviser og magasiner.
for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling forbrugeren har brudt.
for hygiejneprodukter, hvis forsegling forbrugeren har brudt.
Udelukkelse af fortrydelsesret er kun mulig for tjenester:
indkvartering, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode.
hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden fortrydelsesrettens udløb.
vedrørende væddemål og lotterier.
ARTIKEL 9 – PRISEN
I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, medmindre der er tale om prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
I modsætning til forrige afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på finansmarkedet, som iværksætteren ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne forpligtelse til udsving og det faktum, at de angivne priser er vejledende priser, er angivet i tilbuddet.
Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemte regler eller bestemmelser.
Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har aftalt det, og:
de skyldes lovbestemte regler eller bestemmelser; eller
forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, prisforhøjelsen træder i kraft.
Leveringsstedet er baseret på artikel 5, afsnit 1 i omsætningsafgiftsloven fra 1968 i det land, hvor transporten begynder. I dette tilfælde sker denne levering uden for EU. Derefter opkræver post- eller kurertjenesten importmoms eller toldbehandlingsomkostninger fra kunden. Derfor opkræves der ingen moms af iværksætteren.
Alle priser er med forbehold for tryk- og sættefejl. Der tages ikke ansvar for konsekvenserne af tryk- og sættefejl. I tilfælde af tryk- og sættefejl er iværksætteren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
ARTIKEL 10 – OVERENSSTEMMELSE OG GARANTI
Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til soliditet og/eller anvendelighed og de lovbestemte bestemmelser og/eller statslige forskrifter, der gælder på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
En garanti fra iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende mod iværksætteren på grund af aftalen.
Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meddeles iværksætteren skriftligt inden for 14 dage efter levering. Returnering af produkterne skal ske i original emballage og i ny stand.
Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Iværksætteren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til enhver individuel anvendelse af forbrugeren eller for rådgivning om brugen eller anvendelsen af produkterne.
Garantien gælder ikke, hvis:
forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller bearbejdet af tredjeparter.
de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller behandles på anden måde skødesløst eller i strid med iværksætterens anvisninger og/eller er blevet behandlet på emballagen.
manglen er helt eller delvist et resultat af forskrifter, som regeringen har fastsat eller vil fastsætte i forhold til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
ARTIKEL 11 – LEVERING OG UDFØRELSE
Iværksætteren vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger på produkter.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden.
Under overholdelse af bestemmelserne i artikel 4 i disse generelle forretningsbetingelser vil virksomheden udføre accepterede bestillinger hurtigt, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsfrist.
Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren modtage en meddelelse senest 30 dage efter, at han har afgivet bestillingen. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at annullere aftalen uden omkostninger og har ret til erstatning.
I tilfælde af annullering i henhold til forrige afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter annulleringen.
Hvis leveringen af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil iværksætteren gøre alt for at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det klart og forståeligt blive meddelt, at en erstatningsvare leveres. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returnering afholdes af iværksætteren.
Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler iværksætteren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en for iværksætteren kendt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
ARTIKEL 12 – VARIGE TRANSAKTIONER: VARIGHED, OPSIGELSE OG FORLÆNGELSE
Opsigelse
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid og vedrører den regelmæssige levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
Forbrugeren kan til enhver tid ved udgangen af den faste periode opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører den regelmæssige levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
Forbrugeren kan i de i forrige afsnit nævnte aftaler:
opsige til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode.
i det mindste opsige på samme måde, som de blev indgået af ham.
altid opsige med samme opsigelsesfrist, som iværksætteren har fastsat for sig selv.
Forlængelse
En aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører den regelmæssige levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
I modsætning til forrige afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører den regelmæssige levering af dags-, nyheds- og ugeblade og magasiner, stiltiende forlænges for en bestemt periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udgangen af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst en måned.
En aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører den regelmæssige levering af produkter eller tjenester, kan kun stiltiende forlænges for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med en opsigelsesfrist på højst en måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører den regelmæssige, men mindre end en gang om måneden, levering af dags-, nyheds- og ugeblade og magasiner.
En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dags-, nyheds- og ugeblade og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsætter ikke stiltiende og slutter automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.
Dyrt
Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid efter et år opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed er i modstrid med opsigelse inden udløbet af den aftalte periode.
ARTIKEL 13 – BETALING
Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, der skyldes af forbrugeren, betales inden for 7 arbejdsdage efter starten af fortrydelsesretten i henhold til artikel 6, afsnit 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste begynder denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
Forbrugeren har pligt til straks at meddele iværksætteren om unøjagtigheder i de angivne eller oplyste betalingsoplysninger.
I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har iværksætteren ret til at opkræve de rimelige omkostninger, der er meddelt forbrugeren på forhånd, med forbehold for lovbestemte begrænsninger.
ARTIKEL 14 – KLAGEMULIGHED
Klager over udførelsen af aftalen skal indgives til iværksætteren inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne, fuldt ud og klart beskrevet.
Klager, der indgives til iværksætteren, vil blive besvaret inden for en frist på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren inden for fristen på 14 dage svare med en kvittering for modtagelsen og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, der er modtagelig for tvistbilæggelse.
En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren angiver andet skriftligt.
Hvis en klage findes at være berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget skøn erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.
ARTIKEL 15 – TVISTER
Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle forretningsbetingelser vedrører, er udelukkende underlagt hollandsk lov. Også selvom forbrugeren bor i udlandet.
ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING
Ved at samtykke til Dansk-moda's SMS-marketing ved kassen og indlede et køb eller ved at abonnere via vores abonnementsværktøjer, accepterer du at modtage tilbagevendende SMS-beskeder (for din ordre, herunder påmindelser om forladte indkøbskurve), tekstmarkedsføringstilbud og transaktions-tekster, herunder anmodninger om anmeldelser fra os, selvom dit mobilnummer er registreret på en stats- eller føderal "Do-not-call"-liste. Hyppigheden af beskeder varierer. Samtykke er ikke en betingelse for køb.
Hvis du ønsker at afmelde dig for at modtage SMS-marketingbeskeder og meddelelser, skal du svare med STOP på enhver mobilbesked, vi sender, eller bruge afmeldelseslinket, som vi giver dig i hver af vores beskeder. Du forstår og accepterer, at alternative metoder til afmelding, såsom at bruge andre ord eller anmodninger, ikke vil blive betragtet som en rimelig metode til afmelding. Vi opkræver ikke for tjenesten, men du er ansvarlig for alle omkostninger og gebyrer, der pålægges af din mobiludbyder for tekstbeskeder. Besked- og datatakster kan gælde.
For spørgsmål, send en SMS til HJÆLP til det nummer, du modtog beskederne fra. Du kan også kontakte os på https://www.dansk-moda.dk/pages/kontakt-os for yderligere information.
Vi forbeholder os retten til at ændre de telefonnumre eller kortkoder, vi bruger til at drive tjenesten, til enhver tid. Du vil blive underrettet i sådanne tilfælde. Du accepterer, at beskeder, som du sender til et ændret telefonnummer eller en ændret kortkode, herunder STOP- eller HJÆLP-anmodninger, muligvis ikke modtages, og vi er ikke ansvarlige for at opfylde anmodninger i sådanne beskeder.
I det omfang loven tillader det, accepterer du, at vi ikke er ansvarlige for en mislykket, forsinket eller forkert levering af information sendt via tjenesten, for fejl i sådan information og/eller for handlinger, du tager eller ikke tager i tillid til informationen eller tjenesten.
Din ret til privatliv er vigtig for os. Du kan læse, hvordan vi indsamler og bruger dine personlige data i vores fortrolighedspolitik https://www.dansk-moda.dk/pages/politik-om-beskyttelse-af-persondata.
